FÓRMULA IDEAL PARA SUPERAR LA CRISIS

1º NO SE LAMENTE, CAMBIE Y ACTUE.
La recesión ataca a todo el mercado por igual, sí, a sus competidores también, de este modo obtendrá mayor beneficio aquel que sepa diferenciarse. Enfoque bien el mercado y cree una foto de su cliente ideal.
2º ES LA ERA DE LA IMAGINACIÓN
“Los tiempos de locura requieren empresas locas” (Tom Peters)
Para diferenciarse lo mejor es echarle imaginación y reinventarse, adaptándose a los nuevos cambios que suceden tan rápidamente.
3º AYUDE A SU CLIENTE
Cada vez que se acerque alguien a su negocio pregúntese, ¿cómo podría ayudar yo a esta persona para hacerla más feliz? Seguro que se le ocurre algo que hacer por ella. La mayoría de la gente es agradecida y acepta la ayuda de los demás. La gente presta más atención cuando le hablamos de forma directa. Si personaliza sus acciones de marketing, encontrará que su capacidad de convencer aumenta de forma espectacular (LEY DE LA PERSONALIZACIÓN)
4º SEA SIMPLE Y CLARO
No hay mejor forma de comunicarse. Diga lo que quiere decir con las palabras exactas, sin dar rodeos. Su cliente está saturado de tantos argumentos que quieren venderle a toda costa, quiere que le hablen claro.
5º LOS GRANDES SE MUEVEN
Por ejemplo, Ariel ha puesto en marcha una campaña promocionando Ariel Básico, a un precio más asequible para todos con el fin de hacer más llevadera la crisis. La idea es, en tiempos de crisis deje de usar detergentes con valores aditivos, Ariel Básico, lava igual de bien y es más económico contribuyendo al ahorro.
6º PRACTIQUE EL CO-BRANDING
Únase a otros negocios o comercios y realicen promociones conjuntas. Les resultará más económico y los resultados serán más que positivos. Un gran ejemplo de ello ha sido la Ruta de Tapas organizada por la asociación “Comerç de Gata”, donde todos los bares participantes se han visto beneficiados con esta campaña.
7º P + S + T: FÓRMULA IDEAL DEL MARKETING ESTRATÉGICO
Posicionamiento + Segmentación +Targeting
Posicionarse en la mente del consumidor con una idea clara, con un concepto concreto, que nos relacionen con aquello que queremos inmediatamente.
Segmentar el mercado en grupos de consumidores o clientes con características similares a los que le interese dirigirse.
Targeting, descubrir quién puede ser su cliente incluso antes de que él lo sepa. Debe saber a quién se dirige y buscarlo. No hay que esperar a que el cliente venga, sino salir a buscarle.
En conclusión, lo importante es moverse, adaptarse y reinventarse. No quedarse parado ante la situación económica que vivimos actualmente. Diferenciarse y estar ahí para que nos recuerden y nos tengan en cuenta cuando puedan volver a consumir. Nada dura eternamente.

Crisis, ¡hay que hacer algo!

“el pesimista se queja del viento,
el optimista espera que cambie,
el realista ajusta las velas”


Desesperación, disminución de las ventas, el teléfono suena menos que antes, los turistas pasean pero no compran...empezamos a preocuparnos y a desesperarnos, la situación se agudiza...y gritamos: ¡ HAY QUE HACER ALGO!!
Pero, ¿qué?
La publicidad es una herramienta importante para lograr resultados y crecimiento en las ventas.
En épocas difíciles se tiende a recortar esta partida del presupuesto porque no nos reporta respuestas inmediatas.
Esto es un grave error!!
Muchos competidores bajan la guardia y hay que aprovechar estos momentos para reforzar nuestra propia marca.
No hay que perder nunca de vista que el activo principal de una empresa, negocio o comercio es su marca, y que la PUBLICIDAD no es un gasto, es una INVERSIÓN.
La publicidad le permite posicionar su negocio en el lugar que quiere, le permite crear la imagen que usted desea que el consumidor perciba de su marca. Ahora bien, esto es un proceso a medio – largo plazo y la frecuencia es un ingrediente básico en publicidad.
HAGA CAMPAÑAS, NO ANUNCIOS!
Un anuncio por muy bonito y atractivo que sea, si se realiza esporádicamente, no sirve de nada. El consumidor se olvida de que lo vio pasado un tiempo y si causó algún efecto en él acaba perdiéndose, olvidando a la marca que se anunciaba.
Elija un mensaje y transmítalo mediante una estrategia de gota de agua, es decir, transmita ese mismo mensaje de maneras que sorprenda al consumidor pero de una forma continua. Simplemente hay que racionalizar los gastos, escoger los medios adecuados y aparecer continuamente.
Hoy más que nunca hay que invertir en publicidad. Hay que estar ahí para que cuando pase el nubarrón su marca este en el “top of mind”, es decir, que sea la primera en la que piense el consumidor a la hora de elegir.
HAGA MARKETING, NO PROMOCIONES!
No se trata de hacer promociones porque ahora “me va mal”, se trata de tener una estrategia de marketing y seguirla, se trata de saber de antemano lo que voy a hacer con mis clientes.
Hay que dedicar un tiempo cada día a pensar en marketing para nuestra empresa hasta convertirlo en un hábito. Recuerde que además de ser una ayuda a corto plazo, el marketing actúa de manera previsora, ayuda a reducir la incertidumbre. A largo plazo verá los resultados.
Hoy más que nunca hay que invertir en Marketing.

OTRA FERIA PLAGADA DE ÉXITO

Factoria d'Idees ha organizado con notable éxito la V Feria "Gata al Carrer", una feria en la que todo el comercio de la localidad de Gata sale a la calle para promocionarse.
El pasado 18 y 19 de octubre se celebró dicho evento con 28000 asistentes y medio centenar de actuaciones, actividades y exposiciones. Todo un logro dirigido a promocionar la localidad como centro comercial al aire libre.
Además para esta V edición la organización ha puesto en marcha la página web de la feria y un blog donde ir colgando los acontecimientos relacionados con la misma.
www.firagataalcarrer.com
http://gataalcarrer.blogspot.com/

LA IMPORTANCIA DE CONVERTIR UN LUGAR EN UNA MARCA

Barcelona, ponte guapa; I love New York; Hollywood; Vive Valencia, Milán o la ciudad de Armani, y un largo listado de ciudades y países que se han convertido en grandes marcas y que han logrado diferenciarse de otros logrando un reconocimiento mundial.
Puedes pensar que la razón es que son grandes ciudades. Es cierto. Pero la importancia de convertir un lugar en una marca empieza por uno mismo.
La clave está en creer en dicho lugar, tu pueblo, tu comarca. El lugar donde vives, en el que se ubica tu negocio. Ese lugar que visto de una manera u otra por la misma gente que lo habita, transmite unos valores u otros.
La importancia de dar a conocer lo que haces.
Para que la gente que habita en un lugar crea en él y sepa venderlo es necesario dar a conocer qué atractivos posee ese pueblo: restaurantes, comercios, museos, parques, etc.
Primero es necesario vendernos en nuestro propio pueblo.
Esto es responsabilidad de cada uno de los negocios del pueblo. Cada uno ha de dar a conocer qué es lo que hace, qué puede ofrecer, etc.
Por ejemplo, si cuando alguien pregunta dónde puede comer marisco, dónde puede comprar embutido artesano o zapatillas de esparto, o simplemente donde puede tomarse un buen helado, quieres que la gente del pueblo les remita a tu comercio, has de hacerlo saber.
La gente ha de saber lo que haces y a qué te dedicas.
¿Cómo?
Las herramientas que puedes utilizar para ello son infinitas. Desde el boca a boca hasta anunciarte en revistas locales, vallas, folletos, etc.
No importa cómo lo hagas, pero comunica lo que haces. Si saben qué vendes y logras que crean en ello, te ayudarán a venderlo.
La comunicación es la clave. Si además realizas una comunicación diferente y efectiva, darás en el clavo. Las genialidades nunca pasan desapercibidas, pero en marketing y comunicación no basta sólo con la genialidad, debes tener claro hacia dónde vas y creer en ello.
Todos los que vivimos en un pueblo o ciudad hacemos esa localidad, logramos que sea como es, y con ayuda de la comunicación, la damos a conocer al mundo. Pero el producto ha de ser bueno y responder a las expectativas, sino no hay nada que hacer.

UN ESTUDIO DE MERCADO A MEDIDA

Factoria d'Idees ha presentado en prensa el estudio de mercado que està realizando para el Ayuntamiento de Gata y que està en fase de recogida de información.

El estudio se ha diseñado a medida para poder conocer cual es exactamente el cliente de Gata como localidad, sea un cliente de comercio, cliente turístico o gastronómico. Además el estudio también pretende ser una auditoría de la imagen de la localidad.

El objetivo final es poder ejecutar acciones bien encaminadas y hacia el público objetivo correcto, para ello en las posteriores fases se realizará un plan estratégico que desembocará en acciones concretas y en caminos a seguir para un futuro próximo.

En la fotografías el concejal de Comercio, Antonio Pons, junto a Juan Pablo Signes, de Factoria d'Idees, durate la presentación del estudio.

CREAR MARCA EN LA RED, OTRO DESAFÍO

www.firagataalcarrer.com cumple sus objetivos en su 1ª quincena de existencia.
La página Web creada por Factoria d'Idees para la feria “Gata al carrer” revela datos curiosos en sus estadísticas.

Esta página Web se creó para la organización de la Feria Gata al Carrer con el objetivo de ofrecer información abundante y ordenada a los medios de comunicación con la finalidad de una mejor promoción de la quinta edición de la feria. Además se perseguía que el público en general pudiese estar informado de primera mano de los acontecimientos que iban sucediendo de cara a la feria.
La estadística de esta primera quincena de existencia nos muestra que la página ha tenido 267 visitantes diferentes con más de una visita por cada uno de ellos, lo cual revela que hay un sector de visitantes que sí la utilizan para informarse.
Además hay que tener en cuenta que el blog, donde se publican las noticias que se visitan con mayor frecuencia, no aparece reflejado en estas estadísticas. Las páginas vistas, 2607, nos indican que quién ha entrado en la página ha revisado la totalidad de su contenido, lo cual también es un logro y demuestra el interés que la misma es capaz de revelar.
En cuanto al desglose diario podemos observar que todos los días hay un goteo constante de visitas, resultado de la promoción que estamos haciendo a través de folletos y tras las sucesivas ruedas de prensa que se generan con motivo de la V Feria “Gata al Carrer”.
Por países es de destacar que tenemos visitas de países como Estados Unidos, Noruega, Líbano, Gran Bretaña, Francia, Alemania, Bulgaria e incluso Rusia.

CUANDO UNA MARCA ES CUESTIÓN DE PERSONALIDAD

Una marca como Vall de Pop reune, además de nueve pueblos, un conjunto de sensibilidades que el logotipo ha de agrupar. Vall de Pop es sensaciones a flor de piel, es naturaleza, es ruralidad, es diversidad, es lo auténtico de la vida.
El logotipo creado por Factoria d'Idees es un fiel reflejo de estos elementos y transmite lo que en realidad es esta mancomunidad de pueblos unidos por la geografía.
Entre otras ventajas este logotipo permite un sinfín de juegos tanto para el diseño como para efectos promocionales que se irán explotando en el futuro.

6 AÑOS EDITANDO D'ACÍ

Con 72 revistas a la espalda y 6 años de continuidad sin parada alguna, la revista d'ací demuestra que es un valor seguro, que tiene su público y un futuro prometedor. A partir de ahora oiremos d'ací mucho más.

UN EVENTO CON UNA GRAN COBERTURA INFORMATIVA

La empresa encargada de la organización de la feria "Gata al Carrer", Factoria d'Idees, ha apostado este año por dar una mayor cobertura informativa a la quinta edición del evento con la página web http://www.firagataalcarrer.com/ , una web donde informarse de primera mano de las novedades que acontecerán en la feria, y a la vez una web para dar asistencia informativa a los medios de comunicación.
Algunos de los expositores de la feria "Gata al carrer" empiezan meses antes con las gestiones con proveedores para obtener buenos escaparates en feria y necesitan información que trasladarles, también hay visitantes que al informarles de la existencia de la feria en agosto quieren conocer más, esta web es la solución. Además de los contenidos de la feria y las novedades que plantea cada año se ha añadido un apartado con los resúmenes de prensa para que el que lo desee acceda a la repercusión de este gran evento. Además de la web también se cuenta con un blog que mantendrá a los interesados puntualmente informados de lo que vaya sucediendo con la feria, podeis verlo en http://gataalcarrer.blogspot.com/

UN PARÉNTESIS MUY ATRACTIVO

Bajo el slogan "Haz un paréntesis en Gata" Factoria d'Idees ha concebido la campaña de verano que combina turismo y comercio en Gata.
Si los clientes no vienen a Gata alguien tenía que ir a buscarlos, esto es lo que pedían los comerciantes de la localidad, y esto es lo que les hemos ofrecido. Cada día las azafatas encargadas de la campaña recorren las localidades más turísticas de la comarca informando sobre Gata, su comercio y sus atractivos turísticos. Para ello se han editado folletos específicos que incluyen el plano de la localidad y algunas recomendaciones.
Además también se ha combinado con publicidad y con una valla para que el alcance sea total.
Para complementar la campaña "Comerç de Gata" ha editado su nueva guía comercial siguiendo la misma estética y con el objetivo de que los visitantes y compradores dispongan de toda la información necesaria para tener una experiencia excelente en Gata.

¿A qué huele tu marca? Marketing sensorial o brand sense

¿Se ha preguntado alguna vez a qué huele su negocio? ¿Qué oye cada vez que entra en él? ¿Qué ve? ¿Qué le gusta?
Saber a qué huele o sabe su marca es tan importante como conocer su valor para que los consumidores la recuerden, la elijan y la prefieran.
Cada día nos encontramos con múltiples ejemplos de marketing sensorial o brand sense. Cuando realizamos nuestra compra de la semana por ejemplo: el olor que desprenden ciertos productos (suavizantes, panadería), la forma de presentarlos (bombones, el pescado expuesto en la sección de pescadería), las pruebas gratuitas de producto (zumos, cachitos de sandía, quesos) y por supuesto, la música ambiente o las ofertas que nos van lanzando por el megáfono.
Todos ellos son fuertes llamadas al subconsciente de nuestros clientes y de nosotros mismos. El Brand Sense o Marketing Sensorial es incorporar la experiencia de los cinco sentidos a nuestros negocios para que todo en ellos atraiga.
Recuerde: TODO COMUNICA.
Convierta su negocio en un lugar agradable donde estar, por el que pasearse y convierta la elección de su marca en una experiencia sensorial que seduzca a sus clientes. Tenga en cuenta qué desean sus clientes y deles lo mejor que tenga.
Estamos en la ERA DE LA MARCA. Todo puede tener marca. Sí, su corte de pelo o su pescado o su verdura también pueden tener marca. SU MARCA ES USTED. Evalúe el valor de su marca personal y sus productos o servicios adquirirán su valor de marca.
Usted es su negocio.
Póngase la corbata de responsabilidad y logre qué su negocio sea un lugar mejor. “Cuando hacemos las cosas bien todavía son bastante corrientes” (Tom Peters)

Vanessa Soler

¿CUÁNTO VALDRÍA NESPRESSO SIN SU IMAGEN DE MARCA?

Ni la mitad de lo que vale.
El valor de la marca es lo que importa. ¿Cómo conseguirlo?
Aquí tienes unas cuantas ideas para aumentar el valor de tu marca

1.- Crea un universo en torno a ella aportando experiencias nuevas a los consumidores que los haga sentirse únicos, tomando simplemente un café.
Nespresso apunta directamente a nuestras emociones, como lo hace Coca-Cola, Starbucks, Nike, o cualquier otra gran marca del mercado.
Tu marca se ha de presentar como una experiencia única, diferente, satisfactoria y relevante. Sólo así se convertirá en tu ventaja más fuerte.

2.- Una marca vale lo que la gente dice que vale. Si tu marca no se conoce, la gente no la percibe, y no puede darle importancia. Por tanto tu marca no vale nada!
COMUNICA TU MARCA!!

3.- ¿Tienes un logotipo fuerte y memorable?
El diseño de tu marca debe ser coherente con la imagen que quieres transmitir, visualmente impactante y por supuesto, memorable, la gente debe recordarlo y asociarlo inmediatamente a tu nombre, a la imagen de tu marca.

4.- Todo cuenta! (hasta el papel higiénico de tu WC).
Cuida cada detalle. Piensa que todo absolutamente todo debe comunicar la misma imagen, la imagen que quieres que tu cliente perciba. Si descuidas cualquier detalle en tu negocio, el cliente lo percibirá negativamente y eso afectará al valor de tu marca. Todo comunica

5.- ¿Recibes con agrado la llegada de otras marcas que sean competencia directa tuya?
Lo mejor que le pasó a Coca-Cola fue la llegada de Pepsi-Cola.
Su aparición hizo que la gente se interesara más por la categoría de los refrescos de cola.
El poder elegir entre más variedad de un producto o servicio aumenta su demanda.

6.- ¿Es tu marca diferente?
Encuentra una diferencia sostenible. Una palabra, un concepto, una idea que se instale directamente en la mente de tu cliente. La elección es inevitable, existen muchas variedades de todas las categorías. Diferénciate!

7.- Hacia el WOW!! La marca no se construye en un día. El éxito de una marca es cosa de décadas. Imagínate si hubieses empezado antes. Nunca es tarde. Trabaja tu imagen de marca cada día, esfuérzate por comunicar cuánto vale tu marca. Ámala y tus clientes la amarán también.

8.- Si una especie no es capaz de adaptarse a los cambios del entorno.....¡Desaparece!
Se proactivo, adelántate a los cambios, haz que tu marca vaya por delante!! Sé el primero en hacer algo. “Si no puedes ser el primero en una categoría crea una nueva” (Las 22 leyes inmutables del Marketing de Al Ries y Jack Trout). Reinvéntate!


Son pocas las marcas que consiguen llegar a la cima y convertirse en verdaderas experiencias para sus clientes. El branding se encarga de eso, de la construcción de la marca, de trasladar a todos los rincones de tu negocio los conceptos y sensaciones que quieres transmitir a través de tu marca.

UNA IMAGEN PARA UN COMIENZO

Gavila Fotografía empieza su andadura con marca propia, después de realizar varios trabajos por cuenta ajena, este joven fotógrafo lanza su marca cuyas características son la modernidad, la frescura, la naturalidad y los sentimientos.

Todo esto se refleja en una imagen corporativa sencilla y fácil de aplicar sobre diferentes soportes o mezclar con fotografías del autor, como por ejemplo en estas tarjetas que aparecen arriba y que se han editado en diferentes versiones e imágenes.

Además para conocer más sobre el fotógrafo y asegurar una presencia on-line destacada acabamos de lanzar su web, un site sencillo y sin muchas pretensiones para conocer mejor el trabajo de este fotógrafo.

Destaca la fotografia en 360º que muestra sus instalaciones, no os la perdais.

Visitad la web su web en: http://www.gavilafotografia.com/

EL DISEÑO COMO ELEMENTO APORTADOR DE MODERNIDAD

Factoria d'Idees ha propuesto un novedoso diseño apoyado por fotografías para solucionar esta promoción de Tradijocs en la Marina Alta. Cada dos años una localidad en la comarca organiza para todos los escolares de la comarca estos juegos tradicionales con la finalidad de que continuen vigentes en las nuevas generaciones.

En este caso el equipo de diseño de Factoria d'Idees se ha esforzado al máximo en que la representación gráfica de cada uno de los juegos se acercase al tiempo actual, a los marcos visuales que estan vigentes en la más absoluta modernidad para que al ser percibido por los escolares lo fuese como algo nuevo y de su época.

SER EL MEJOR NO ES SUFICIENTE

Hoy no es suficiente con ser el mejor en lo que uno hace.

"Nosotros podemos hacer lo mejor para usted, pero además somos los únicos que podemos hacerlo"

Esta es la idea que ha de impulsar cualquier campaña o lanzamiento, encontrando esa ventaja competitiva, ese elemento diferencial que nos distinga y que aporte valor para nuestros clientes.

Pulsa sobre el titular de esta noticia y encuentra respuestas.

CÓMO SER EL PREFERIDO DE TUS CLIENTES

“Si no tienes la estrategia correcta, estás perdido” (J. Trout)

En tiempos de incertidumbre económica hay que saber destacar y sobresalir para convertirse en la opción preferida por los consumidores, es decir, lograr que vengan a nuestro comercio antes que al de la competencia. ¿Cómo conseguirlo? Te damos unos puntos clave para lograr ese valor añadido que hará que te elijan.
Hoy no es fácil competir únicamente con:
- el aspecto tradicional del comercio
- el trato directo con el cliente: “soy un comercio familiar”
- la proximidad
- la localización
- los márgenes comerciales altos
- la exclusividad territorial
- ....

Para competir hoy, es imprescindible tener la estrategia adecuada que te posicione preferentemente en la mente del consumidor, una estrategia que te diferencie y te haga único.

Una estrategia que te convierta en la opción preferida por los consumidores.

Esta estrategia ha de basarse en tres puntos fundamentales, las 3 C’s: competencia, clientes y comercio.

1.- Analiza a tu competencia. Pregúntate cuántos productos o servicios existen igual a los tuyos. Averigua qué puntos fuertes y débiles tiene tu competencia y que lugar ocupa en la mente de los clientes, qué es lo que la diferencia, por qué la eligen sus clientes. Aprovéchate de sus debilidades para diferenciarte y combate sus fortalezas. Recuerda, no se trata de copiar, sino de diferenciarte para posicionarte en un lugar preferente.

2.- Tus clientes te dirán cómo posicionarte. Pregúntales. Indaga en su mente y conocerás qué posición ocupa cada uno de tus competidores, incluso tú mismo. Pregúntales qué deberías ofrecer para que te prefieran a ti en lugar de a tu competencia ¿qué deberías ofrecer para ser el preferido?. Si esta respuesta es clara, y se corresponde con lo que el cliente final desea, tienes un largo recorrido hecho.

3.- Tu comercio. ¿Transmite la imagen que quieres transmitir?, ¿cómo se ve desde dentro? Pregunta a tus empleados, pregúntate a ti mismo. Es importante obtener respuestas honestas: qué ocurre en tu comercio, que opinan tus empleados, qué tienes tú, de diferente, para que los clientes te elijan. Saber qué tipo de negocio tienes y qué tipo de negocio quieres que sea en un futuro, es de máxima importancia. Si no sabemos adónde nos dirigimos difícilmente nos podrán seguir nuestros clientes.

“Para empujar a los demás hay que caminar delante de ellos” (Lao-Tse, creador del maoísmo).

Estos tres aspectos te ayudarán a encontrar esa diferencia frente a tus competidores y diseñar la estrategia correcta que te indique el camino a seguir para que tu comercio tenga el éxito que se merece. Si no sabes como hacerlo siempre puedes confiar en los expertos para que te asesoren a diseñar la mejor estrategia para tu comercio.

Vanessa Soler
Experta en marketing estratégico

COMUNICACIÓN DIRECTA CON EL CLIENTE

Point, la empresa de muebles de jardí lider en el mercado español, lanza su nueva publicación Meeting Point, el punto de encuentro entre la empresa, sus profesionales y colaboradores y los clientes intermediarios.
Desde Factoria d'Idees se concibe esta publicación como una herramienta para comunicarse con los públicos de la empresa de una manera desenfadada, informal y lo más personal posible. La propia portada que aparece en la parte superior de estas líneas ya deja entrever la línea de esta nueva herramienta de comunicación.

ESTO ES CREAR MARCA

La prensa, en este caso la revista Top Turisme, habla bien de un trabajo realizado por Factoria d'Idees para la Mancomunitat de la Vall de Pop. Un buen trabajo que repercute en fortalecer la marca de nuestro cliente.

Cuarta edición de un libro hecho por niños

Esta es la cuarta ocasión en que editamos el libro Premis 9 d'Octubre, cuyos contenidos estan elaborados por los alumnos del Colegio Público Santísimo Cristo de Gata. En este caso hemos conseguido crear una colección que se va completando cada año con un nuevo libro, manteniendo un aire juvenil en el diseño.

Enamorar a través de la marca

El marketing experiencial

Es más que conocido el hecho que la compra por parte del cliente es la mayoría de las veces algo más emocional que racional. Los comerciantes, los empresarios en general, numerosas veces nos devanamos los sesos pensando cuales son los motivos “racionales” para que el cliente nos compre.Muchas veces nos preguntamos el porqué aquel o aquella vende más que nosotros, qué tiene que nosotros no tengamos. La respuesta está en el marketing experiencial. El cliente rodea los factores de compra de racionalidad, pero alrededor de estos existe toda una experiencia sensorial y emocional que determina que se realice o no la compra. En el camino de la diferenciación encontramos otro elemento en el que ser distintos (y mejores) que la competencia, crear experiencias únicas en nuestros clientes. Se trata de invitar al cliente a vivir, a través de nuestros productos o servicios, experiencias diferentes y placenteras. Experiencias de percepción, de sentimiento, de pensamiento, de acción o de relación. La empresa ha de dejar de ofrecer productos o servicios para pasar a convertirse en creadora de experiencias que el cliente sea capaz de percibir. El cliente tiene con la empresa una serie de experiencias que la mayoría de las veces no están controladas. Estas se suceden desde que el cliente toma el primer contacto con la empresa, o entra en el interior de las instalaciones hasta que la abandona. Durante este proceso el cliente experimentará una serie de emociones y percepciones que podemos conocer, controlar y mejorar. Una vez identificados los factores que generan sentimientos negativos en los clientes hemos de definir cual es el posicionamiento que queremos alcanzar y cual es la promesa de valor que transmitiremos al cliente.

Algunos factores a tener en cuenta son:
1. apariencia exterior de la tienda
2. aparcamiento
3. decoración interior
4. ayuda para la compra
5. facilidad para recorrer el establecimiento
6. calidad de los productos
7. precios razonables
8. exhibición de los productos
9. prueba personal de los productos
10. señalización
11. personal de atención
12. baño
Cuando el cliente nos percibe hemos de conectar con él a través de una visión completa de lo que conseguirá a través de nuestra marca. La experiencia que este tenga con la marca ha de ser concebida de manera integral incluyendo todos los elementos que puedan aportar una experiencia positiva y memorable.Esto conducirá a una repetición en la compra, a la lealtad con la empresa y a crear un romance con la marca.

Un logotipo con mucha fuerza

Se trata de una tienda de muebles nueva que competirá en la gama económica. Imagen de modernidad sumada a la imagen de ahorro sin dejar de transmitir frescura y juventud.

Nueva tienda de Megaestil

Restyling de marca y diseño de fachada.

En este caso hemos concebido para la nueva tienda del cliente una fachada escaparate, de manera que se aproveche toda la luz del día y además de un golpe de vista se pueda transmitir la imagen de marca al transeunte. Además para actualizar la marca manteniendo el logotipo y el símbolo, representado por una silueta de mujer, se han cambiado los colores sustituyendo los anteriores por una actualizada paleta en tonos chocolate y se ha incluido el dorado para aportar femeneidad a la marca.

Diferenciación: la clave del éxito

En medio de la saturación de productos y el constante bombardeo de mensajes que recibimos diariamente, decidirse por unas marcas u otras es hoy bastante complicado. El consumidor tiene cada vez más opciones de las que puede manejar. Por lo tanto, si no tienes un producto o servicio que pueda decir que es diferente, no tienes nada.

“El mejor producto es aquel que más gente cree que es el mejor”
Raúl Peralba

Actualmente nos encontramos en un mercado donde no compiten los productos como tales, sino que compiten las percepciones que tenga la gente de estos productos. Lo que realmente has de tener en cuenta a la hora de comunicar, es que tu producto o servicio genere valor a la percepción del cliente. Es decir, tu producto o servicio ha de ser percibido por el mercado como único.

Sé exclusivo en algo, y comunícalo.
El público ha de conocer todo lo bueno que se perderá de no consumir tu producto o servicio. Si no te conocen no existes; si no conocen tu ventaja, te confunden con el resto. De nada nos sirve tener una ventaja exclusiva sobre nuestros competidores sino la comunicamos. Esto no nos posiciona en ningún lugar en ese saturado campo de batalla que es la mente del consumidor

La calidad del producto, la reducción de precios, la ampliación o diversificación de las líneas de negocio, etc. no serán suficientes para diferenciarse. La clave está en convertirse en el preferido, ser el primero y mantenerse ahí. Para ello, la única forma de influir en la actitud de tus clientes es una comunicación eficaz. En ella reside la diferencia entre ser elegido o ser olvidado. ¿ A qué creéis que se deben las grandes colas que se formaban en las tiendas de Tous o Nespresso estas navidades? Por supuesto, a su comunicación que ha logrado posicionarlos en los primeros de sus categorías. En el caso de Nespresso creando una nueva, el café perfecto en la comodidad de casa o la oficina. La mejor manera de crear marca es mediante la emoción, creando un vínculo tan estrecho entre la marca y el consumidor que sea imposible no verse reflejado en ella. Hay que atacar directamente a la mente del todopoderoso consumidor, pues ella es quien decide, y si el ataque es sobre la parte emocional de esa mente, nos llevamos el gato al agua.

Diferénciate o muere.
Diferénciate convirtiendo a tu producto en único o pasa desapercibido entre la múltiple oferta hasta desaparecer. La ventaja competitiva, ese atributo o beneficio que hace a tu producto o servicio distinto del resto de los de su categoría, no existe, tienes que construirla. ¿Cómo?

La diferencia está en la estrategia!
Una buena estrategia de diferenciación será la encargada de construir esa ventaja, tan fuerte, que hará que no tengas miedo a la competencia, ya que tú serás el primero en la mente de tu cliente, tu producto será diferente, será el único. Sino pensad en una categoría cualquiera, por ejemplo, la de muebles y decoración a precios asequibles. Que palabra se os viene a la cabeza, IKEA; si piensas en móviles, NOKIA; en detergentes, ARIEL; y así una larga lista. Que tienen todas estas marcas en común, que todas se definen con una frase. IKEA, la república independiente de tu casa; NOKIA, connecting people; ARIEL, lava más blanco. Todas ellas han conseguido llegar a la mente del consumidor con una frase o palabra que las identifica y las diferencia del resto de marcas de su categoría. ¿ Por qué hay algún detergente que lave más blanco que ariel? Seguramente, los habrá que laven igual de blanco, pero la blancura se la ha ganado ariel.

La gran mayoría de las empresas y comercios saben que invertir en la gestión y posicionamiento de su marca es muy importante para marcar la diferencia. Sin embargo, en muchas ocasiones, sobretodo las pymes y micropymes, muestran una incoherencia a la hora de implantar sus estrategias de posicionamiento y diferenciación. Esto se debe en gran parte a una falta de visión, pero también a una escasez de presupuesto destinado a marketing y comunicación.

Hay que definir una estrategia de posicionamiento de marca diferenciada y ser constantes en ella, es decir, ser capaces de mantener esa diferencia en el tiempo. El cliente busca de la empresa que ésta le ofrezca una propuesta de valor importante capaz de aportarle los beneficios que espera. Si no existe una constancia y coherencia en nuestra comunicación y nuestro marketing, no es que nuestra marca esté en peligro de extinción, sino que además perdemos credibilidad y confianza.
Tom Peters, gurú del management, en su libro “El Meollo del Branding” dice: “lo que constituye la diferenciación parte precisamente de los intangibles de una empresa como el valor, credibilidad y singularidad de una marca.”

Por supuesto, esto requiere una importante inversión económica que comparada con los resultados que obtenemos, bien merece la pena. Tampoco esperes los resultados en quince días, como bien he dicho antes es un proceso de constancia y creación de valor y confianza. Los resultados que conseguirás: crear una marca sólida, con gran penetración en el mercado, en la cual el consumidor cree y confía, una marca que por si sola ya vende.

Que tu marca sea recordada o no es la base del éxito o fracaso de tu producto, empresa o comercio.


Vanessa Soler

Diseño de un programa de turismo familiar

El diseño del programa de turismo familiar se hizo con el fin de englobar distintas actividades de turismo activo de estos pueblos, dar una imagen de actividad y dinamismo.
Unos son pueblos de interior y otros de costa, pero todos ofrecen algo diferente al típico turismo rural o turismo de sol y playa. Rutas de senderismo, para descubrir y conocer parte de la comarca de la Marina Alta; deportes multiaventura, como ginkanas; características visitas guiadas por los centros históricos de Benissa y la Vall de Pop que se realizan montados en Segway (transportador personal) y excursiones en kayak organizadas tanto por la noche como durante el día, que incluyen desayuno en las excursiones diurnas y tapeo marinero en las salidas nocturnas.

Diseño del libro naturaleza a tu alcance

El diseño del libro naturaleza a tu alcance pretende transmitir los valores de la naturaleza y cultura de los pueblos de la mancomunidad de la Vall de Pop y Benissa. Un diseño limpio y fresco, que nos transporta al corazón de unos pueblos caracterizados por su gastronomía, historia, fiestas, patrimonio y por supuesto, a sus excelentes parajes naturales.

AG la nueva agenda cultural de Gata

Nuestro reto ha sido conseguir una imagen joven y dinámica para una infromación que no es excesivamente atractiva. El objetivo planteado: " que los jóvenes lo lean" para que se enteren de las actividades que se realizan en la localidad.

Podeis acceder a la agenda pulsando sobre el titular.

Branding: el poder de la marca

Los que no sepan diferenciarse en el mercado desaparecerán sin remedio.
En una era de competencia despiadada sólo los que marquen una auténtica e inimitable diferencia podrán sobrevivir. Esta es la esencia del branding, una parte cada vez más importante del marketing.
La marca es lo que nos define y nos hace únicos. El branding no consiste en hacer que te compren más que a la competencia. Consiste en hacer que sientan que tú eres la única solución a su problema.
Esta es la llave para conseguir la lealtad del consumidor. Si no sienten que tu marca es su “única solución” se debe a una defectuosa o inexistente estrategia de branding (marca).
Una buena gestión de marca nos posiciona en un nivel superior en la mente del consumidor. Nos conecta con los clientes, transmite nuestros valores marcando una diferenciación sostenible en el mercado.
El branding es vivir la marca, ser parte de ella; darla a conocer, defenderla, amarla y comunicarla. La imagen de marca tiene que ver con la pasión, con la historia que queramos contar, con aquello que motiva a nuestra empresa.
“¡Aprende a contar tu historia o estás perdido!” (Tom Peters)
Comunícate con tus clientes. Cuéntales quién eres, qué haces, cómo lo haces. Dales un motivo importante para que elijan tu marca.
El branding funcionará cuando sea la respuesta a la siguiente pregunta “¿por qué estoy eligiendo este producto en vez del otro?”.
La marca la debes construir desde fuera porque no es para ti. La marca es para ellos, los clientes, que son quienes te compran.
Si construyes una marca fuerte, se vuelve irresistible, y perdura en el tiempo no importando la situación económica o social del momento.
Los valores de tu marca son tan fuertes que se convierten en nexos emocionales que invitan al público a ser parte de ella.

Vanessa Soler

Nace el Blog de Factoria

Factoria d'Idees crea su nuevo blog como lugar de encuentro para debatir sobre los trabajos o ideas que está realizando, para informar a clientes y colaboradores, y en definitiva para acercarse más al mundo.