EL MÉTODO DE LA EXPERIENCIA: COMO ATRAER, ENAMORAR Y FIDELIZAR CLIENTES

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El miércoles 28 se celebró en Jávea la segunda parte del curso impartido por Vanessa Soler de Factoria d'Idees para Mujeres Emprendedoras de Jávea. En esta segunda parte aprendimos cómo crear experiencias memorables de compra, que no hace falta realizar grandes inversiones, sólo un poco de imaginación, ingenio y ganas de hacer cosas, ilusión. Ha sido un curso de motivación para las empresarias de Jávea y Factoria d'Idees ha intentado devolverles la ilusión y pasión por sus negocios y hacerles ver que todavía pueden hacer algo para atraer y enamorar a los clientes. Que estamos en una sociedad de consumo, necesitamos consumir solo necesitamos que nos digan qué y cómo y aquellos comercios que ofrezcan un valor añadido, una experiencia comercial diferente al resto, una experiencia que apele a los sentidos y llegue al corazón del cliente serán los que se convertirán en su primera opción de compra. Los 5 pasos del método se han de convertir en una actitud comercial, un compromiso del comerciante para convertir su comercio en un centro de experiencias donde el cliente se sienta agusto, satisfecho, contento y se convierta en el propio amplificador del comercio y sus productos.

http://www.xabiaaldia.es/noticias/mej_aprende_tecnicas_de_marketing_experiencial-5019.html

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PRIMERA SESIÓN DEL MÉTODO DE LA EXPERIENCIA: PRESENTACIÓN

EL MÉTODO DE LA EXPERIENCIA EN JÁVEA

La asociación de Mujeres Emprendedoras de Jávea ha confiado en la agencia de publicidad Factoria d’idees para impartir el curso del Método de la Experiencia. Estas jornadas son impartidas por Vanessa Soler, experta en marketing experiencial y se dividen en dos días (miércoles 21 y miércoles 28 de septiembre) en los que, además de motivar, ilusionar, apasionar y hacer sentir a las emprendedoras/es que asisten; también aprenden en unos sencillos pasos a crear experiencias memorables de compra para sus clientes.

El Método de la Experiencia no es sólo un método de cinco pasos para crear una experiencia, sino que es un estudio de las sensaciones y vivencias que tiene el consumidor, cliente o potencial cliente con nuestros comercios, negocios o empresas. Porque cualquier puede servirse de este método, no importa lo grande o pequeño que sea, no importa a qué sector de actividad se dedique, no importa si comercio de productos o negocio de servicios o gran empresa. Todos pueden utilizar este método para atraer, enamorar y fidelizar clientes y convertirse en la primera opción de compra del consumidor.

insoundfestival2011, un espacio abierto por descubrir

La primera semana de septiembre se celebró en Altea, insoundfestival, en el que la música clásica, contemporánea, electrónica y popular se unieron en torno al minimalismo, en diálogo con la danza, el teatro y la música folk. Rafael de Utrera, Michael Nyman, Miles Davis...son algunos de los que han pasado por este festival que ha llenado Altea de cultura, tradición artística y energía creativa.

Yo tuve el lujo de asistir a la primera sesión del festival, una mezcla flamenco y proyecciones artísticas. Oscar teston, creó una conexión especial entre su obra y el público. Pequeños relatos visuales que se plasmaban en las blancas casas de la Plaça de l'aigua de Altea. Un disfrute visual como vía de escape para el intelecto perfectamente sincronizado con el ritmo musical.

Tras este espectáculo, Rafael de Utrera (cantaor), Alexis Lefebre (violín), Juan Ramón Caro (guitarra), José Quevedo "Bolita" (guitarra), Paquito González (percusión) y Carmen Lozano (bailaora), nos deleitaron con todo un espectáculo, la interpretación flamenca de algunos poemas de Federico García Lorca. Os dejo algunas imágenes de esta sesión que es capaz de llegar al corazón de cualquiera.

NO SOLO DE CARTAS VIVE EL RESTAURANTE

Estas son unas refrescantes y mediterráneas cartas de desayuno creadas para el Restaurante la Fontana de Jávea, un local en primera línea de playa que, además de contar con estas novedosas cartas impresas directamente en plástico, se promociona en la red a través del aliado www.comerbien.net.

Una carta que se puede remojar y una red de restaurantes que le ayuda a llenar mesas.

DESAYUNOS MUY ACTIVOS

Factoria d'Idees participa de una manera activa en los Desayunos JOVEMA, una iniciativa de la asociación de Jóvenes empresarios de la Marina Alta que pretende promover las relaciones entre empresarios y emprendedores, y el asociacionismo en la comarca.

Factoria d'Idees, además de contribuir a los desayunos con el diseño de la imagen promocional de los mismos ha participado en el tercer desayuno con la ponencia de Juan Pablo Signes enfocada a explicar cómo convertir las herramientas publicitarias en experiencias para el cliente.

Visita la presentación de la conferencia aquí

El Verger, campaña del Día del Padre

El Verger celebra el día del Padre y Factoria d'Idees ha diseñado esta divertida y económica campaña para dinamizar el comercio local. La campaña consiste en dar ideas de qué regalar a papá, según su personalidad, y de dónde se pueden comprar esos regalos en el mismo pueblo con una imagen de lo más divertida. Se trata de conseguir que los vecinos del pueblo compren en la localidad y de dar un trato diferencial al comercio asociado promocionándolos en los propios folletos que se han impreso. Se han realizado dípticos, flyers y posters. ¡Feliz Día del Padre, Verger!!

amor se escribe con v

Factoria d'idees ha diseñado esta sencilla y efectiva imagen para la campaña de enamorados de El Verger Comercial, una asociación que quiere impulsar el comercio local. Amor se escribe con V de Verger ha sido una campaña en la que se han premiado las compras de los clientes que han optado por adquirir sus regalos de enamorados en la localidad de El Verger con 5 cenas románticas en distintos restaurantes asociados. Folleto a una tinta pero con toda la fuerza que buscábamos para llegar a los corazones de la gente.

NUEVA IMAGEN PARA NUEVOS TIEMPOS

Tras vencer una de las mayores crisis económicas de la historia esta marca se ha reposicionado como innovadora, joven y consciente de los cambios que cada dia acaecen en nuestra sociedad. Esta nueva imagen corporativa es fruto de la adaptación de la empresa tanto en una nueva estructura empresarial como en su identidad y cultura.

Nuevos tiempos, nuevas necesidades que han de comunicarse con una nueva imagen.

APERTURA DE UN NUEVO TIEN 21 EN TEULADA

Factoria d'Idees se ha encargado en este caso del lanzamiento de esta tienda a nivel comarcal, del diseño de la campaña, gestión de reportajes para prensa y como novedad también ha trabajado el feng shui del nuevo establecimiento para favorecer las ventas combinando técnicas de merchandising con esta milenaria tradición oriental.

CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA LLUENT

Juan Pablo Signes, director de Factoria d'Idees, imparte un curso para la empresa de limpiezas Lluent. En dicho curso se han tratado la atención al cliente, la importancia de tener una política de gestión al cliente y el valor del las personas que componen la empresa como capital principal del talento de la misma.

¿Cómo generar experiencias diferentes para tus clientes?

A menudo nos preguntamos cómo conseguir que nuestros clientes deseen comprar en nuestro negocio. Hay que tener en cuenta que las personas somos pura emoción, son nuestros sentimientos los que nos guían y no nuestra razón. Sin las emociones poco nos diferenciaría de las máquinas. Esta premisa ha de ser la base fundamental a la hora de adecuar nuestro negocio para que se convierta en una experiencia sensorial para nuestros clientes.


Los sentidos son difíciles de burlar, hablan a la mente en el lenguaje de las emociones, no en el de las palabras. Los sentidos perciben y establecen las prioridades. Es por ello que necesitamos aprender el lenguaje de los sentidos para lograr que nuestro negocio cree un vínculo emocional con los consumidores.


El cliente rodea los factores de compra de racionalidad, pero alrededor de estos existe toda una experiencia sensorial y emocional que determina que la compra se realice o no. Así, la empresa ha de dejar de ofrecer productos o servicios para pasar a convertirse en creadora de experiencias que el cliente sea capaz de percibir.


Tenemos que invitar al cliente a vivir, a través de nuestros productos o servicios, experiencias diferentes y placenteras. Experiencias de percepción, de sentimiento, de pensamiento, de acción o de relación.


El cliente tiene con la empresa una serie de experiencias que la mayoría de las veces no están controladas. Estas se suceden desde que el cliente toma el primer contacto con la empresa, o entra en el interior de las instalaciones hasta que la abandona. Durante este proceso el cliente experimentará una serie de emociones y percepciones que podemos conocer, controlar y mejorar.En caso de existir, podemos identificar los factores que generan sentimientos negativos en los clientes y, de este modo, eliminarlos además de definir cuál es el posicionamiento que queremos alcanzar y cuál es la promesa de valor que transmitiremos al cliente.

• 1 . Maquilla tu negocio, envuélvelo para regalo, apórtale diseño, se novedoso en ello.


• 2 . Diferencia tu producto o servicio. No vendas lo mismo que los demás. Vende cosas difíciles de encontrar. Que haya misterio.


• 3 . Invita a tu cliente a entrar, pónselo fácil y hazlo atractivo.


• 4 . Ofrece a tu cliente una experiencia diferente. Permítele vivir algo que no haya vivido antes.


• 5 . Utiliza tus sentidos, oído, olfato, gusto, tacto y vista… convéncele a través de cada uno de ellos.


• 6 . Sé amable y agradecido. Una sonrisa y un cumplido serán tu mejor promoción